お客様
Interview
KLESのサービスを実際にご利用していただいている
お客様の声をご紹介します。
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株式会社 JALエンジニアリング
KLESのサービスをご利用いただいている
お客様の声
今回はJALエンジニアリング様のご担当者様にKLESのサービスについての感想をインタビューさせていただきました。
社名 株式会社JAL エンジアリング
部品サービスセンター 成田施設設備グループ
ご担当者名：中屋 実様（写真：右）
URL：http://www.jalec.co.jp/index.html
航空機の機体点検整備及び運航整備など航空機の運用に欠かすことのできない整備業務を担う株式会社JALエンジニアリング様。今回は部品サービスセンターで航空機部品の整備を担うご担当者様に、京西テクノスとの取引実績や印象、また今後期待することなどを伺いました。
◎どのようにして京西テクノスのサービスをお知りになられましたか？
主に航空機部品の整備に使うための計測器の修理ですね。計測器メーカーはあくまでも試験装置の製作をし、装置には市販の計測器を組み込んで納入されます。組み込まれた計測器自体は私たちで管理しなくてはいけないのです。計測器が故障した場合、基本的に修理という対応が多くあります。
◎京西テクノスに出会うまでのご苦労はありましたか？
計測器については、指定された機種を使う必要があります。以前は、故障したら買い替えていましたが、最近はすでに組み込まれているプログラムを継続利用しなくてはいけないため、新規購入が簡単ではありません。手間や費用の面を考えると、京西テクノスさんに修理していただくのが最も合理的なのです。
◎京西テクノスの営業サービスの印象はどのようにお感じでしょうか？
知識、経験の範囲が大変広く、依頼や相談へのレスポンスがとても速いという印象を持っています。中古市場で見つけていただいた計測器を、次回修理のために保管してくださる等、柔軟で寄り添った対応をしていただけています。
◎最後にKLESへのご要望があればお願いします。
今後、京西テクノスさんでJCSS校正への適応が進んでいければ、購入と一緒に校正をお願いできると思います。今後ともよろしくお願いいたします。
営業スタッフ
Interview
No.1
京西テクノスのKLESのサービスを提供している
営業スタッフからの声をご紹介します。
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KLES プロダクトサービス本部
KLESのサービスを提供している
営業スタッフからの声
実際に営業に携わる担当者にKLESのサービスの特徴やエピソードなどを聞きました。
営業部
営業グループ リーダー
担当者：出口 健一
◎KLESサービスの特徴を教えてください。
汎用機から特殊機器まで幅広く対応できるのが特徴です。電子制御されている機器であれば、ほぼ対応できると自負しております。
◎どのようなお客様からどのような案件のご依頼が多いですか？
ご依頼いただく業種は多岐にわたりますが、多いのは自動車メーカー様や製紙会社様でしょうか。また電力会社様からのご依頼も増えてきております。具体的に増えているものとして、パソコンの修理やハードディスクの複製です。技術担当が現地に赴き、遂行するというケースもあります。
◎KLESにしかできないサービスの強みを教えてください。
KLESの強みを一言で言うと「現場を止めないサービス」と言えます。現場で最も困るのが、装置やラインを止めてはならないことです。その期間が長くなればなるほど、問題が大きくなるからです。可能な限り装置の稼働を止めずに修理をするために、修理期間中は中古機器を納入し、稼働させている間に修理をするなど、必要に応じた工夫を取り入れています。
◎KLESサービスをご利用いただいたお客様とのエピソードを教えてください。
ある研究所様からのご依頼で、大型設備に対する予防保全の依頼がありました。建屋が丸ごと設備というような大きな規模でしたが、すべての電子機器を調査し、壊れる要因から有効な予防保全方法を提案いたしました。保全に関してトータルサービスをご提供できた好例です。
営業スタッフ
Interview
No.2
京西テクノスのKLESのサービスを提供している
営業スタッフからの声をご紹介します。
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KLES プロダクトサービス本部
KLESのサービスを提供している
営業スタッフからの声
実際に営業に携わる担当者にKLESのサービスの特徴やエピソードなどを聞きました。
営業部
営業グループ
担当者：東 高宏
◎KLESサービスの特徴を教えてください。
パソコンやタッチパネル、PLC、また計測器といった電子機器の修理は全般的に行えますが、国内では一般的ではない海外メーカーの電子機器修理経験を多く持っています。
◎どのようなお客様からどのような案件のご依頼が多いですか？
電力会社様からですと制御用のパソコンやタッチパネル、製鉄会社様からですとPLCやインバーターが多いでしょうか。また大学の研究所様も電子機器を多くご利用なさっているので、ご相談いただく案件が増えています。
◎KLESにしかできないサービスの強みを教えてください。
中古機器を市場で獲得し、オーバーホールして納品することは大きな強みのひとつです。また、京西テクノスでは計測器の校正も行っており、修理の後、校正部門で校正を行ってから納品することも可能です。逆に校正のご依頼であっても必要であれば修理を行い再校正するなどフレキシブルな対応が可能です。修理から校正まで、トータルサービスを提供することができます。
◎KLESサービスをご利用いただいたお客様とのエピソードを教えてください。
50年ほど前に設置した自動ドアが動かなくなったというご依頼を製鉄会社様からいただきました。メーカーに更新の依頼をかけると600万円ほどかかるところ、弊社技術担当の診断で30万円ほどで対応することができ、大変お喜びいただけました。