サポートセンター
24時間365日、強力なバックアップ体制で安心・安全をご提供します。
■コール対応から現場で解決できなかった高度な技術検証やリモートによる管理・診断・障害の切り分けや問い合わせ等の対応をいたします。
■現場での経験値の高いスタッフが在中。お客様の対応をすべてエンジニアがダイレクトに対応しています。
■どのような機器・装置にも対応可能な自社開発のリモート監視ツールWi－VISを用いて、世界中の工場・プラント・病院などで稼働する様々なITインフラ、プロダクト、システムを監視・制御することができます。
■お客様よりも早くトラブルを察知しリモートで問題解決が困難な場合は最寄りのフィールドサービスエンジニアをディスパッチいたします。
各種機器のリモートサービス
医療機関、工場、プラントなどで使用されている装置を遠隔監視致します。 24時間365日体制で行われるリモートサービスによって、急なトラブルに対応できるだけでなく、不具合を未然に防ぐことも可能になります。
フィールドサービス
全国に専門エンジニアを配置、迅速に対応します。
■医療機関や工場、プラントなど、トラブルが起こっている現場に全国の最寄り拠点より専門エンジニアを迅速にアサインします。
■サポートセンター/パーツセンターとの連携を図り、必要な部品や代替機を携え直行し、最短で現状回復を実現します。
京西テクノスの事業拠点
現在約150名のフィールドサービスエンジニアが各種機器の点検・修理・据付・調整を全国で対応をしております。
リペアサービス
マルチベンダー対応で最適なサービスを提供します。
マルチベンダー修理
当社は機器毎に長年の経験を培った修理エンジニアが、国内外のあらゆるメーカー製品を修理対応します。
- MRI
- CTスキャン
- 超音波診断装置
- 血液ガス分析装置
- ガス滅菌器
- 過酸化水素低温プラズマ滅菌器
- 内視鏡洗浄消毒器
- 尿検査装置
- 対外式除細動器
- 医療用吸入器
- 遺伝子分析装置
- 歯科用CTスキャン
- 液状化検体細胞診
- 便潜血検査装置
- 血液浄化装置
- 不整脈診断治療支援システム
- 外科用パワーツール
- フローサイトメーター
- 血液培養検査装置
- 手術用顕微鏡
- 血球計数器
- アレルギー検査システム
- 磁気刺激治療システム
- 高周波計測器
- 産業用塗装用ロボット
- 協働型双腕ロボット
- 直流送電装置
- 3Dプリンター
- 基板用外観検査装置
- 自動分注機
- プレートリーダー
- ウオッシャー
- 遺伝子解析システム
- 圧力計
- 流量計
- 産業用X線検査装置
- 元素分析装置
- アレルギー検査装置
メーカーサポート終了品修理サービス
製品のタイプが古くなり、メーカーに修理を依頼してもサポートが受けられない電子計測器、産業用電子機器等を当社では独自の技法を用い修理対応します。
グローバルリペアサービス
国際空港内の保税区内にあるサービスセンターにおいて国内外で使用される製品の検査、点検、修理を行います。
機器・パーツ管理センター
全国にタイムリーに供給します。
■お客様要求時、フィールドサービスエンジニア到着時に必要となる機器・パーツをタイムリーに供給いたします。
■パーツセンターでは在庫の適正化と最新機器・パーツのみならず、古いモデルの製品・パーツの一元管理も実施しています。
■モデルが古く、メーカーに在庫がないものなどにも対応できるよう、使用しなくなった機器などから、使用可能なパーツをピックアップするサルベージも行っております。
